Questions fréquentes

Ma commande a t'elle bien été passée ?

Une fois que vous avez validé votre commande, vous allez recevoir par mail une confirmation de commande avec un numéro de commande, les références commandées et le montant total qui sera débité sur votre carte de crédit. Durant le processus de paiement, ne pas utiliser le bouton « retour », vous risquerez de répéter l'opération et de payer deux fois votre commande. Vous pouvez imprimer votre page récapitulative de commande ou attendre un mail de confirmation qui vous parviendra et qui sera intitulé 

Cet E-mail reprendra toutes les caractéristiques de votre commande : les références commandées et les options de livraison et d'emballage. Si vous désirez plus d'information, n'hésitez pas à contacter le vendeur directement, ou notre service client : contact@france-shopping.com Azur Pixel 326 rue FontVieille " Les Romarins B1" 06250 Mougins 

Puis-je modifier ou annuler une commande après l'avoir validée? 

Vous ne pouvez pas modifier votre commande, en revanche, il vous sera possible sous 12 heures d'annuler votre commande en contactant le vendeur, il vous sera alors proposé un remboursement ou un avoir.

Puis-je renvoyer ma commande en ligne ?  

Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos produits, vous pouvez les retourner au vendeur dans leur emballage d'origine sous 14 jours ouvrés afin de procéder à leur remboursement. Cependant, veuillez en informer le vendeur avant par téléphone au plus tard 7 jours après leur livraison.

Pour cela veuillez contacter directement le vendeur depuis sa fiche vendeur sur www.france-shopping.com
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Je n'ai pas reçu tous mes produits commandés- que dois-je faire ? 

Á l'intérieur de votre colis, vous trouverez votre bon de livraison. Si les articles mentionnés sur le bon de livraison ne correspondent pas aux articles livrés, veuillez en informer le vendeur le plus rapidement possible en le contactant directement.

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